På Mathem sätter vi alltid våra kunders bekvämlighet i centrum. Vi vill skapa den bästa möjliga upplevelsen för dem – från att planera middagen med familjen till att få matvarorna levererade hem till dörren. På så sätt hjälper vi till att skapa mer tid för det de älskar – matlagning, tid med familjen, träning eller arbete. När du arbetar med oss får du en unik möjlighet att ha en positiv inverkan på människors liv. För leendet på våra kunders ansikten när matvarorna anländer är ovärderligt.

Vi söker en Customer Service Coordinator till Mathem!

Som Customer Service Coordinator hos oss är du en viktig del av kundupplevelsen – du är den som ser till att våra kunder får snabb, proffsig och personlig hjälp via telefon, chatt och mejl. Samtidigt bidrar du med värdefulla insikter och data som hjälper våra operations-, kommersiella och marknadsteam att förstå våra kunder ännu bättre. Rollen handlar om mer än att bara lösa ärenden, du tänker även framåt för att göra kundresan så smidig och positiv som möjligt. Vi gillar att utmana oss själva och hittar ständigt nya sätt att förbättra hur vi arbetar och hur vi möter våra kunder.

Vad du kommer att göra som Customer Service Coordinator

• Ger våra kunder en fantastisk kundupplevelse. Du löser deras utmaningar proaktivt och ser till att de alltid känner sig sedda, stöttade och uppskattade.

• Svara på kundärenden via telefon, chatt och e-post – ofta alla tre samtidigt.

• Stötta våra operations-, kommersiella och marknadsteam med insikter och data om våra kunder.

• Bidra med idéer och förbättringsförslag som minskar kundärenden och gör upplevelsen ännu bättre.

Vad du behöver för att lyckas 🌟

• Erfarenhet av kundservice eller andra roller med mycket kundkontakt, gärna där du arbetat med både telefon och chatt parallellt.

• Du är nyfiken på teknik och trivs i en digital miljö, gärna med intresse för e-handel.

• Du brinner för att ge service i världsklass och tar gärna egna initiativ för att lösa kundens behov.

• Du är en lagspelare som trivs i ett högt tempo och gillar att samarbeta med andra.

• Du är lugn och fokuserad även när det är mycket som händer.

• Du kan hantera flera saker samtidigt

• Du talar och skriver flytande svenska och engelska.

Vad vi erbjuder 🚀

• En unik möjlighet att göra skillnad i ett snabbfotat företag med en produkt som människor älskar – samtidigt som vi förändrar dagligvarubranschen.

• Kollegor som siktar högt och stöttar varandra. Vi bryr oss om människor, och det innebär att vi stöttar varandra hela vägen.

• En platt struktur där vi samarbetar mellan team för att lösa spännande utmaningar. Stora idéer kommer från överallt!

• Ett transparent arbetssätt. Vi använder Slack för att hålla oss uppdaterade – mindre e-post, färre möten - mer tid till att få saker gjorda.

• Ett pulserande kontor i Larsboda, med lunch lagad av våra egna kockar 🧑‍🍳

• Ett gratis gym för att hålla dig pigg och energisk.

• Kollektivavtal och personalrabatt

• Ett samarbetande förhållningssätt – vi tacklar spännande teknik- och produkt utmaningar tillsammans, över olika områden.

• En chans att forma framtiden för livsmedelshandeln samtidigt som vi bygger ett företag som är här för att stanna.
  
  

Övrigt

Anställningsform: Tidsbegränsad anställning (December 2026 med chans till förlängning)
Arbetstider: 8:00 - 17:00 eller 9:00 - 18:00
Omfattning: Heltid (100%)
Plats: Fryksdalsbacken 9, 123 43 Farsta, Sverige
Ansökningsfrist: 28/10/2025

Några avslutande ord

På Mathem kommer du att ingå i ett passionerat och ambitiöst team som arbetar för att förändra framtiden för livsmedelshandeln. Vi är alla olika – precis som du – och vi skulle inte vilja ha det på något annat sätt. Om du behöver några anpassningar eller stöd under ansökningsprocessen, låt oss veta det, så gör vi vårt bästa för att hjälpa till. Vi tror på styrkan i en mångfaldig arbetskraft och vill att alla ska ha en lika stor chans att få jobbet. 🧡

Vi ser fram emot att höra från dig! 🧡